FAQ

1. Gdzie mogę odebrać klucze do apartamentu?

Odbiór kluczy do apartamentu następuje w recepcji Villi 21 przy ul. Jana Sobieskiego 21 w Sopocie od godziny 15:00 w dniu przyjazdu, a zwrot do godziny 11:00 w dniu wyjazdu. 

2. W jakich godzinach możemy się zameldować / wymeldować?

Doba hotelowa w Villi 21 zaczyna się o godzinie 14:00, a kończy o 11:00, natomiast w Villi Haffnera i wszystkich apartamentach zaczyna się o godzinie 15:00, a kończy o 11:00. 

3. Czy możliwe jest wcześniejsze zameldowanie/ późniejsze wymeldowanie?

Jest możliwe, ale tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją i może się wiązać z dodatkowymi opłatami.

4. Czy możliwe jest pozostawienie bagażu przed zameldowaniem/ po wymeldowaniu?

Tak, jest możliwe w recepcji Villi 21, przy ul. Jana Sobieskiego w Sopocie.

5. Kiedy pobierana jest opłata za pobyt?

Cała kwota należna za pobyt płatna jest najpóźniej w dniu przyjazdu, przed wydaniem kluczy do pokoju/apartamentu.

6. Czy mogę zameldować się w godzinach wieczornych i nocnych?

Tak. Recepcja w Villi 21 jest całodobowa.

7. Czy mogę przyjechać ze zwierzęciem?

Tylko w niektórych apartamentach możliwy jest pobyt ze zwierzęciem, w związku z tym prosimy o kontakt i uzgodnienia z recepcją.  Koszt pobytu zwierzęcia wynosi 40 zł/dobę.

8. Czy w pokojach/ apartamentach można palić?

Nie. W pokojach i apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Za załamanie zakazu gość może zostać obciążony karą pieniężną.

9. Czy możliwe jest dostawienie łóżek/łóżeczek dziecięcych w pokojach/apartamentach i czy są za to dodatkowe opłaty?

Dostawienie na życzenie łóżeczka dziecięcego w apartamencie może się wiązać z dodatkową opłatą (50,00 zł), chyba że jest na wyposażeniu apartamentu. W tym celu należy skontaktować się z recepcją. W Villi 21 łóżeczka dziecięce nie są dodatkowo płatne.

Dostawki dużych łóżek są dostępne tylko w drodze wyjątku za dodatkową opłatą.

10. Czy w apartamencie są ręczniki i pościel?

Tak, dla każdej osoby przyjeżdżającej do apartamentu przygotowany jest komplet pościeli i ręcznik.

11. Gdzie znajdę najlepszą cenę?

Najlepsze ceny mamy na naszej stronie internetowej lub podczas rezerwacji bezpośrednich (telefonicznych, osobistych, mailowych).